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FAQ

商品について

  • ペンダントライトの取り付け方法は、引掛シーリング方式です。下記の配線器具に取付けができます。

    ※上記以外の配線器具や、配線器具が付いていない場合は取付けできません。
    工事店に取り換え、取り付けをご依頼ください。(電気工事が必要です)

  • 屋内専用の商品のため、屋外や浴室などの湿気の多い場所では使用しないでください。

  • 各商品ページの「商品情報」に記載の適合電球にて、対応したLED電球の口金とW数をご確認ください。

    LED電球は別売となりますので、下記のおすすめ電球をご参考にご用意いただけましたら幸いです。

     

    ○口金:E17

    ・IKEA [803.194.62]
    RYET リーエトLED電球 E17, 球形 オパールホワイト, 2700K, 400lm

    ・アイリスオーヤマ [LDA8L-G-E17/W-6T5]
    全方向タイプ, 60W形相当, 電球色相当

  • お客様のご要望にあわせた特注での製作や、既存の商品の仕様変更は承ることはできません。

  • 1.ご希望のペンダント器具の吊り高さを決め、天井~ペンダント器具下端までの器具全長(A)を求めてください。

     

    2.器具全長(A)から商品のシェード高さ(B)を引いて、必要なコード長さ(C)を求めてください。

     

  • 傾斜天井にペンダントライトを取付ける際は、市販の傾斜天井用引掛けシーリングをご使用くださいませ。

    ※傾斜天井用引掛けシーリングをご使用の場合は、別途電気配線工事が必要となります。

     

    [参考品] パナソニック製 WG4402

  • 配線ダクトレールへペンダント照明を取付けされる場合には、別途ダクトレール用引掛けシーリングプラグをご使用くださいませ。

     

    [参考品] 東芝ライテック製 NDR7010

ご注文について

  • 誠に申し訳ございませんが、商品のご予約・確保、入荷後の連絡はお承りしておりません。

  • 各ペンダントライトの標準コード長は1.5mとなっております。
    コード長の変更を希望される場合には、商品をカートに入れる前に「コード加工あり」を選択し、ご希望のコード長を入力ください。

     

    ※別途下記コード加工費を頂戴いたします。
    ※コード加工ありの場合は、ご注文完了後3週間以内での発送となります。

     

    ■コード加工料金(税込)
    コード長さ1.5m未満:¥3,000
    コード長さ3.0m以下:¥5,000
    ※3.0mを超える長さの場合は、別途お問い合わせください。

  • PayPal、銀行振込、代金引換の3種類からお選びいただけます。
    PayPalでのお支払いの場合、クレジットカードをご利用いただけます。

    詳細は、”ご利用ガイド”のお支払いについてをご参照くださいませ。

  • 各商品ページに記載の配送ランクをご確認の上、ご利用ガイドの”送料について”をご参照くださいませ。

  • 原則としてご注文確定後、1週間~2週間以内を目安に商品を発送いたします。コード加工がある場合には、2~3週間以内を目安に発送いたします。
    なお、完全受注品については、1.5ヵ月ほどお時間を頂戴いたします。

    ※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

  • 通常、ご注文後すぐに確認メールが届きます。

    もし、届かない場合には、メールアドレスに入力ミスがあるか、迷惑メールのセキュリティにより迷惑メールとして振り分けられている可能性がございます。その場合は、「info@react-lighting.com」の受信許可設定をお願い致します。

  • ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文より24時間以内に、Contactページの »お問い合わせフォーム にて詳細(ご注文番号、お名前、該当商品)をご連絡くださいませ。ご注文内容を確認後、キャンセルの手続きをさせていただきます。

    なお、ご注文確定後のお支払い変更は承れませんので、ご了承ください。

  • 天候や道路状況によって、配送が予定より遅れている場合がございます。
    発送時にお送りするメールに記載の伝票番号を参考に、
    ヤマト運輸「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてご確認をお願いいたします。

  • 海外への配送は、対応電圧や電源供給の安定性の違いにより、製品の安全性を保証できないため、お承りしておりません。

  • 基本的に、商品到着後の返品・交換は承っておりません。

    ただし、商品の初期不良、不具合(汚損、破損)やご注文内容との相違があった場合には、ご指摘の内容を確認し、早急に対応させていただきます。

     

    商品が到着しましたら、「破損等の不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。
    商品到着後、3日以内に »お問い合わせフォーム よりご事情をご連絡くださいませ。

    この場合、お客様からのご返送にかかる送料は当ショップが負担いたします。

     

    また、以下の場合は返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

    ・事情なく、商品到着後から3日以上経過した場合
    ・お客様のご都合による場合(イメージしていた商品と違っていたなど)
    ・商品を既にご使用になられた場合
    ・お客様のもとで汚れ、破損が生じた場合

  • お支払い方法によって異なります。

     

    【PayPalの場合】
    PayPalのWebサイトまたはアプリからマイペイパルにログインするとご確認いただけます。
    »Paypalでの領収書の発行について

    また、お買い物後にペイパルから配信されるメールを領収書の代わりとしてもご利用いただけます。
    これらは正式な領収書として認められています。

     

    【銀行振込の場合】
    振込明細書を領収書の代わりとしてご利用くださいませ。
    別途領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。

     

    【代金引換の場合】
    ヤマトフィナンシャル㈱が発行する「領収証(お荷物貼り付けの送り状)」をご利用ください。
    再発行はお受けできませんので、大切に保管してください。
    ※商品お届け先の宛名が「領収書宛名」になります。
    ※法人名で発行をご希望の場合は、お届け先の宛名を法人名にしてください。

修理・お手入れについて

  • 【真鍮・銅素材の商品】
    乾いたやわらかい布で表面のほこりをはらい、ふき取ってください。
    素材の特徴上、指紋等が付きやすくなっております。
    触れた箇所が部分的にムラになりやすいため、お手入れの際は手袋等をご使用くださいませ。

    研磨剤を含んだ金属磨きやお酢等を使用しますと、ムラや変色の原因となりますのでおすすめしておりません。
    長く暮らすにつれて、素材そのものの味わいも感じていただけたらと思います。

  • ご購入いただいた商品の修理を承っております。
    ご依頼内容を明記のうえ、»お問い合わせフォーム よりお知らせくださいませ。